这份家居客服年终PPT模板一共分为14页，是一份适用于家居、家具客服人员年终工作汇报总结。家居客服岗位工作职责:1.承担根据各网上方式与顾客互动交流处理用户需求,确保服务平台业务流程畅顺,接通客户电话,解释顾客资询;2.为客人带来高品质的售后维修服务,承担顾客追踪与维护保养,并创建长期性.优良.牢固的客户关系维护;3.收集顾客需求,妥善处置消费者投诉,立即将客户满意度意见反馈给企业及各单位;4.收到要求电話,立即接单;5.按企业开具的品质和规范按时电话回访顾客。
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