该份顾客服务意识培训PPT文档共分为27页，顾客服务管理培训目标：1.通过对“服务项目”的深层次分析，让职工重新了解服务项目，进而提升服务态度，提高服务宗旨，调节服务项目心理状态。2.让职工把握恰当的礼仪规范行为准则，在现实工作上应用得当礼仪知识提高总体服务项目品牌形象。3.学好情绪管理的方式，学习培训换位思考沟通的技巧，合理提高顾客服务的工作能力。
这套顾客服务意识培训PPT属于内容型，已包含实质内容，可直接使用！

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